Pix: Veja o que muda com as novas regras de segurança
Fonte: O Globo
As novas regras de segurança do Pix começaram a valer na última segundafeira
(2), trazendo mudanças rigorosas no monitoramento de fraudes. Com a
atualização do Mecanismo Especial de Devolução (MED) para a segunda
versão, o Banco Central agora obriga as instituições financeiras a rastrearem o
"caminho do dinheiro" em múltiplas camadas, facilitando a recuperação de
valores em casos de golpes, fraudes ou coação.
O que é o MED?
O MED foi lançado originalmente em 2021, um ano depois da criação do Pix,
para possibilitar a devolução mais rápida do dinheiro de clientes lesados em
casos de golpe ou fraude. Mas, logo em 2022, os bancos e o Banco Central
perceberam a necessidade de ampliar o alcance do mecanismo.
No formato original, a devolução dos valores ocorre apenas a partir da conta
inicialmente utilizada na fraude. O problema é que os fraudadores são rápidos
e conseguem retirar os recursos dessa conta e transferi-los para outras antes do
bloqueio.
Com o aprimoramento, o MED passa a identificar “possíveis caminhos dos
recursos”, indo além da primeira conta para qual o dinheiro foi transferido. Essa
identificação vai ser compartilhada com os bancos envolvidos nas transações e
permitirá a devolução de recursos em até 11 dias após a contestação do cliente.
Botão de contestação
Desde 1º de outubro do ano passado, o Pix conta com o “botão de
contestação”, funcionalidade integrada ao MED que pode ser acionada
diretamente no aplicativo da instituição em situações de fraude, golpe ou
coerção.
Segundo o Banco Central, a ideia é facilitar a contestação de uma transação via
Pix por parte dos usuários do sistema. O procedimento será feito de forma
digital, sem a necessidade de contato com um atendente.
O recurso permite acelerar o bloqueio dos valores nas contas de criminosos.
Com isso, vítimas de operações indevidas poderão recuperar o dinheiro em
menos tempo.
Como pedir o Pix de volta?
Segundo o BC , para solicitar o recurso de volta é necessário registrar o pedido
de devolução na sua instituição financeira em até 80 dias da data em que você
fez o Pix.
Veja o passo a passo:
· Você reclama na sua instituição;
· A instituição avalia o caso e, se entender que foi um golpe, o recebedor
do seu Pix terá os recursos disponíveis bloqueados na conta;
· O caso é analisado em até sete dias. Se for concluído que não foi fraude,
o recebedor terá os recursos desbloqueados. Se for fraude, o dinheiro
será recebido de volta em até 96 horas (integral ou parcialmente), se
houver recurso na conta do fraudador;
· Caso a devolução tenha sido feita parcialmente, o banco do fraudador
deverá realizar múltiplos bloqueios ou devoluções parciais sempre que
forem creditados recursos nessa conta, até que se alcance o valor total da
devolução ou 90 dias contados a partir da transação original.